Общая статья по импорту

Импорт в amoCRM

Почти всегда, когда компания переходит с Excel на amoCRM, необходимо перенести существующих контрагентов и сделки в свой аккаунт, и почти у всех CRM-систем есть такая возможность. Наша система - не исключение.

Вы можете загрузить свою базу в аккаунт amoCRM. Вы можете импортировать контакты, компании и сделки как все в одном файле, так и по отдельности.

Подготовка файла для импорта

Подготовка к загрузке:

  1. Сохраните файл в одном из следующих форматов: .xls, .xlsx, .csv или .ods;
  2. Добавьте данные: в одну строку не более одного контакта/компании/сделки;
  3. Если в файле больше 10 тысяч строк или объем файла больше 2 мегабайт, разделите его на несколько файлов;
  4. Удалите пустые строки и строки, которые не планируется импортировать
  5. Подготовьте поля следующим образом:
  • ФИО.
  • ФИО можно указать в одном столбце:
  • ФИО можно указать отдельно в каждом столбце:
  • В обоих случаях можно импортировать ФИО в одно поле в amoCRM:
  • Бюджет: вы можете импортировать бюджет сделки. 
    • Допустимы только целые числовые значения, без копеек, точек и запятых. Например, 15000
    • Это поле может иметь любой формат в файле.
  • Статус сделки:
    • Название статусов сделок в файле импорта должны полностью совпадать с названиями статусов в вашем аккаунте;
    • Учитывается регистр;
    • При указании неверного статуса - сделке будет присвоен первый статус воронки. У большинства аккаунтов это статус Первичный контакт;
  • Дата создания.
  • Поле в формате "Дата" (обязательно для любых полей типа Дата).
  • Файл должен быть в формате CSV (разделители запятые).
  • Поле обязательно должно быть заполнено в виде 01.01.2015. При импорте вы можете указать дату создания сделки, контакта или компании. Если это поле не заполнено, датой создания будет считаться дата совершения импорта.
  • Если вы укажете дату в виде: 1 января 2015, 1 января, январь 2015, 01.01, то тогда ваша дата не импортируется. В поле “Дата создания” будет указана дата совершения импорта;
  • Дата закрытия.
  • Поле должно быть в формате “Дата”
  • Файл должен быть в формате CSV (разделители запятые)
  • Формат:  01.01.2015
  • Это поле относится только к сделкам

Чтобы импортировать поле “Дата закрытия”, необходимо:

  • создать столбец в вашем файле с названием Статус сделки.
  • В столбце “Статус сделки” должны быть указаны статусы - Успешно реализовано или Закрыто и не реализовано;
  • Если статус указан неверно, тогда сделке будет присвоен первый статус воронки и сделка не будет закрыта;  
  • Если дата закрытия указана в виде: 1 января 2015, 1 января, январь 2015, 01.01, то тогда ваша дата не импортируется, сделка будет закрыта датой импорта.
  • День рождения:
  • поле должно быть в формате "Дата"
  • Файл в формате CSV (разделители запятые);
  • формат поля  01.01.2015.
  • Если Вы укажете дату в виде: 1 января 2015, 1 января, январь 2015, 01.01, то тогда в карточке будет указана стандартная дата 01.01.1970. Если год рождения клиента неизвестен, укажите любой год;
  • Список. В amoCRM может быть создано поле с выбором варианта из списка. Для того, чтобы импортировать в поле этого типа:
  • формат поля в excel - любой;
  • Вы можете импортировать любые значения в поле такого типа  (числовые или буквенные);
  • Варианты будут добавлены в том написании, в котором они находятся в вашем файле (если в файле написано КлиентЪ, то именно такой вариант будет в amoCRM после импорта);
  • Если вы импортируете в уже созданное поле этого типа:
  • регистр не учитывается (если в файле написано “клиент”, а в amoCRM “Клиент”, то после импорта в карточке будет стоять “Клиент”);
  • Написание учитывается (если в файле написано “КлиентЪ”, а в amoCRM “Клиент”, то вариант “КлиентЪ” будет добавлен к списку вариантов).
  • Мультисписок. Позволяет выбирать несколько вариантов из списка. Для импорта этого поля:
  • В ячейке может быть указан как один, так и несколько вариантов;
  • Варианты нужно указывать в одном поле через запятую и пробел. Например: вариант1, вариант2, вариант3.
  • Если вариант состоит из нескольких слов или представляет собой предложение, он также выделяется запятыми. Например: вариант1, вариант из нескольких слов2, вариант3: полноценное предложение.
  • Регистр букв не учитывается. К примеру, в amoCRM есть вариант Стол. В вашем файле может быть записано стол, сТол или стоЛ, при импорте в создавшейся карточке будет выбрано значение Стол.
  • Теги. Для импорта необходимо учитывать следующее:
  • теги нужно указывать в одном поле через запятую и пробел. Например: тег1, тег2, тег3.
  • Учитывается регистр: если в файле написано “Клиент”, а в AmoCRM “клиент”, то при импорте создастся отдельный тег “Клиент”;
  • Тег не может включать в себя запятые, при импорте каждая часть, отделенная запятой, создаст новый тег.
  • Короткий адрес. При клике на поле этого типа в amoCRM можно будет открыть Google Maps с указанным адресом. Для импорта:
  • вы можете указать адрес клиента в любой форме. Например, только почтовый индекс, индекс и город, или полный адрес.
  • Адрес. При импорте поля необходимо учитывать следующее:
  • Импортируйте в это поле, если в файле адрес записан в несколько столбцов, например: Страна, Регион, Город, Индекс, Адрес. Все столбцы импортируются в одно поле в amoCRM:

Это поле позволяет описать адрес клиента подробнее. Однако не позволяет смотреть адрес клиента на Google Maps, как поле Короткий адрес.;

Обращаем внимание! В amoCRM может быть создано только по одному  полю типов Адрес и Короткий адрес.

  • Переключатель. Поле такого типа в amoCRM позволяет переключаться между заданными вариантами. Если данное поле вы создаете при импорте, то необходимо учитывать следующее:
  • варианты будут добавлены именно в том регистре и написании, в котором они внесены в вашем файле (например, если в вашем файле указан вариант клиЕнт, то именно так этот вариант будет отображаться в amoCRM);
  • Чтобы данные импортировались в уже созданное поле Переключатель, необходимо соблюдать следующее:
  • Написание вариантов из файла должно полностью совпадать с написанием вариантов этого поля в аккаунте.
  • регистр букв не учитывается (если в файле указан варант клиЕнт, а в amoCRM Клиент, то после импорта в карточке отображаться будет Клиент).
  • в amoCRM по умолчанию всегда выбран первый вариант из этого поля. Нельзя сделать так, чтобы не был выбран ни один вариант;
  • Флаг. Поле типа Флаг в amoCRM представляет собой чекбокс (пустой квадрат, отмечаемый галочкой).
  • Если необходимо, чтобы в поле Флаг стояла галочка, в ячейке необходимо указать Да.
  • Если необходимо, чтобы в поле Флаг не стояла галочка, необходимо ячейку оставить пустой;
  • Число. Поля, содержащие любые числовые значения. Для импорта::
  • должно быть указано любое целое число.
  • Если в поле будет указано что-нибудь, кроме цифр, тогда эти значения не будут импортированы;
  • Текстовая область. В этом поле может быть указан любой текст в любом формате.
  • Примечания. Если требуется выгрузить примечания в порядке их следования, необходимо:
  • Создать несколько столбцов с примечаниями. Один столбец - одно примечание;
  • Назвать столбцы следующим образом: Примечание1, Примечание2, Примечание3 (если у вас только одно примечание, столбец назовите Примечание;
  • Расположить столбцы в порядке добавления примечаний (от 1-го к 3-му)
  • В amoCRM после импорта примечания будут отображаться по возрастанию (снизу вверх - Примечание1, Примечание2, Примечание3)

Добавление нескольких контактов к одной сделке при импорте

Для импорта связи между сделкой и контактами необходимо:

  • Создать в файле несколько строк с именами контактов (в зависимости от количества контактов);
  • Добавить в этих строчках название сделки и другие поля, относящиеся к этой сделке;
  • Название сделки и другие поля, относящиеся к сделке, должны быть идентичны во всех строках;
  • Если все эти условия соблюдены, то создастся одна сделка, к ней будут прикреплены несколько контактов и одна компания.

Добавление нескольких сделок к одному контакту/компании при импорте.

Для того, чтобы импортировать несколько сделок, прикрепленных к одному контакту или компании, необходимо:

  • Создать нужное количество строк с контактами/компаниями (в зависимости от количество сделок);
  • Указать в этих строках название и другие данные одного и того же контакта/компании
  • Указать в этих строках разные названия сделок.

 

Отслеживание дублей при загрузке файла

Проверки на дубли и в файле и в amoCRM не проводится. Отслеживание дублей происходит только в самом файле. Если в файле есть несколько одинаковых контактов или компаний, то карточки будут объединены. Но если есть отличие хотя бы в одном столбце, то тогда создастся дубль.

Рассмотрим подробные примеры того, в каких ситуациях будут созданы дубли, а в каких нет:

  • Если в файле в двух строках находятся одинаковые контакты и компании, и сделки с разной информацией, то при импорте будут загружены: 1 контакт, 1 компания и 2 сделки, которые будут привязаны к этим контакту и компании;
  • Если в файле в двух строках находятся одинаковые контакты,  но разные данные по компаниям и сделкам, то при импорте будут загружены: 2 контакта, 2 компании, 2 сделки, так как две компании не могут быть приязаны к одному контакту;
  • Если взять за основу предыдущую ситуацию, но удалить столбцы с компанией и оставить данные по контакту и сделкам, то будут созданы: 1 контакт и 2 сделки;
  • Если контакты разные, но компания указана одна и та же, то при импорте будут создаваться: 2 контакта, привязанных к 1 компании.
  • Если контакты и компании разные, а сделка указана одна и та же, то будут загружены: 2 контакта, 2 компании, 2 сделки;
  • Если контакты разные, но компания и сделка одни и те же, то загрузятся: 2 контакта, 1 компания, 1 сделка;
  • Если контакты и сделки одинаковые, а компании разные, то загрузятся: 2 контакта, 2 компании, 2 сделки;
  • Если все данные одинаковые, но указаны в двух строчках, то будут загружены: 1 контакт, 1 компания, 1 сделка (вторая строчка удалится при проверке на дубли).

 

Как сделать импорт:

Импорт можно провести в следующие разделы:

  • Контакты
    • обязательно поле Имя контакта;
    • Если в вашем файле нет имен контактов, вы можете проименовать столбец Имя контакта в файле значением Имя не указано;
  • Компании
    • обязательно поле Название компании;
    • Если названия компании в вашем файле отсутствуют, вы можете проименовать столбец Название компании значением Название не указано;
  • Сделки
    • обязательно поле Название сделки
    • Если вы импортируете сделки, но в файле нет названий сделки, для корректного импорта вы можете проименовать сделки в файле Сделка1, Сделка2, Сделка3 и так далее..

Из любого раздела можно провести полный импорт.

Например, через импорт в контактах вы можете загрузить сделки.

Однако в зависимости от выбранного раздела соответствие некоторых полей подставляется автоматически. К примеру, столбец Примечание в файле при импорте в Сделках будет импортироваться в поле Примечание к сделке, а в Контактах - в Примечание к контакту.

 

Чтобы сделать импорт:

  1. Подготовьте файл для загрузки. В этом Вам поможет пример импорта:

Пример импорта сделок

Пример импорта контактов

Пример импорта компаний

Также примеры можно скачать из аккаунта. Для этого необходимо:

  • Зайти в раздел Контакты или Сделки;
  • Справа вверху нажать на "Еще";
  • Нажать на "Импорт":
  • В открывшемся окне нажать "Скачать пример".

По этому примеру мы создали файл, который мы хотим загрузить в систему. На скриншоте показано, как он выглядит:

  1. Откройте меню импорта. Для этого необходимо:
  • Зайти в раздел Контакты или Сделки;
  • Справа вверху нажать на "Еще";
  • Нажать на "Импорт";
  • Нажать "Загрузить файл";
  • Выбрать файл с компьютера и нажать "Открыть".
  • Откроется окно настройки импорта.

Настройки импорта:

  • Тип разделителя (определяется автоматически в зависимости от формата загружаемого файла.)

Если вам нужно указать разделитель вручную, то вы можете выбрать: Запятая, Точка с запятой или Табуляция. Внимание! Если неправильно выбрать разделитель, тогда все столбцы будут объединены в один столбец);

  • Флаг “не импортировать первую строку (содержит имена полей)” позволяет  разрешить или запретить импорт шапки таблицы.
  • Табличка, содержащая названия столбцов для сопоставления с полями в amoCRM
  1. Поля в amoCRM для сопоставления с полями в загружаемом файле. Вы можете:
  • выбрать из списка существующих полей в amoCRM те, которые соответствуют столбцам в вашем файле;
  • выбрать “Создать новое поле” для того, чтобы при импорте создалось поле выбранного вами типа, куда импортируются данные из столбца в вашем файле;
  • выбрать “Не импортировать поле”, чтобы пропустить импорт этого столбца в файле.
  1. Сопоставьте столбцы файла и поля, в которые мы будем загружать. Для сопоставления:
  • Кликните на строку напротив столбца, который хотите загрузить. Откроется список полей, доступных в amoCRM.
  • Выберите то из них, которое соответствует столбцу в файле. Обратите внимание на то, что все поля разделены на три группы (поля для сделок, для контактов и для компаний)
  • Внимание! Некоторые поля (например, “Телефон” и “E-mail” для контактов и для компаний) полностью идентичны. При импорте:
    • выбирайте поля “Телефон” и “E-mail” из сущности Контакт, чтобы проимпортировать эти данные в карточки контактов;
    • выбирайте поля “Телефон” и “E-mail” из сущности Компания, чтобы проимпортировать эти данные в карточки компаний;
  • Если поля с таким же названием, как в файле, нет в amoCRM, по умолчанию подставляется вариант “Не импортировать поле”. При выборе этого варианта столбец из вашего файла не будет импортирован:
  • Если вы хотите создать поле, куда нужно импортировать выбранный столбец нажмите "Создать новое поле". Откроется следующее окно:

Выберите:

  • Название создаваемого поля;
  • Сущность, в которой будет создано это поле (Сделка, Контакт или Компания);
  • Тип поля;

Затем нажмите “Сохранить”.

Если вы импортируете поле типа Список, Мультисписок или Переключатель, при импорте будет доступен флаг “Автоматически добавлять варианты в список”:

Если в файле есть варианты списка, которых нет в amoCRM, они будут автоматически добавлены в список при активации этого флага.

Некоторые данные могут занимать несколько столбцов в файле (к примеру, фамилия, имя, отчество или адрес, разделенный на столбцы Индекс, Страна, Город и Адрес), но их можно импортировать в одно поле в amoCRM. При загрузке необходимо сопоставить столбцы с полями в аккаунте вручную (в том случае, если это не будет сделано автоматически). После окончания импорта система автоматически объединит данные столбцы в один.

 

  1. Пункт “создать тег” в Настройках импорта позволяет добавить пользовательский тег всем импортируемым сделкам, контактам или компаниям

Внимание! При импорте всем импортируемым сущностям автоматически присваивается тег “импорт_дата_время” (отменить его создание невозможно);

  1. Пункт “сохранить шаблон” позволяет сохранить сопоставление полей и выбранный разделитель. Шаблон  можно будет использовать при загрузке других файлов. Внимание! Удалить созданный шаблон невозможно.
  1. После завершения сопоставления полей нажмите "Далее". Отобразится следующее окно:

Вы можете:

  • нажать на "Продолжить работу" и после этого продолжать работать в своем аккаунте.
    • Импорт будет проводиться в фоновом режиме.
    • Загрузка базы осуществляется по частям. Если вы видите, что импортировались не все данные из файла, попробуйте дождаться завершения импорта.
    • После окончания импорта вы получите сообщение на почту о том, что импорт успешно завершен. Внимание! Не следует проводить новый импорт, пока не получено сообщение о завершении предыдущего.
    • После завершения импорта вы можете просмотреть загруженные данные. Для этого:
      • Войдите в раздел, в котором проводили импорт (Сделки или Контакты);
      • Нажмите кнопку “Еще”;
      • Выберите пункт “Импорт”;
      • Нажмите “Посмотреть импортированные файлы”:
  • дождаться окончания импорта. В таком случае Вы увидите следующее окно:

В нем вы можете:

  • Нажать “Продолжить работу” и вернуться в то окно, в котором работали до начала импорта;
  • Нажать “Показать загруженные данные”. Откроется список импортированных данных.

 

  1. Всем загруженным данным был присвоен тег "Импорт_дата импорта_время импорта” для того, чтобы облегчить дальнейшую работу с ними.

Ошибки при импорте

Ошибка “не задано название сделки/имя контакта/название компании”

Это связано с тем, что вы загружаете в аккаунт данные по контакту, компании или сделке, но не указываете имя. Например, при сопоставлении столбцов во время импорта, вы указываете бюджет сделки, но название этой сделки не указано. В этом случае появится данная ошибка.

Ошибка при загрузке пустого или поврежденного файла

В этом случае система выдаст ошибку: "Загружаемый файл имеет недопустимый формат"

Ошибка при повторной загрузке файла

Если вы загружаете файл, который уже загружается в ваш аккаунт, отобразится следующая ошибка:

Ошибка при пустых строках в файле

Система после импорта отобразит ошибку и не проимпортирует эту строчку или же просто проигнорирует ее.

Например, в нашем файле 2 контакта. Однако, в 4 и в 6 строчке указан текст, который ни к чему не относится, а 5 строка полностью пустая.

Система импортировала 2 контакта, а из-за строк 4,5 и 6 выдала ошибку, потому что они либо пустые, либо в них не указаны имена контактов.

 

Ошибка авторизации

Если отображается подобная ошибка:

Для решения необходимо:

  1. Направить запрос на почту support@amocrm.ru, в котором указать:
  • Поддомен вашего аккаунта;
  • Время возникновения ошибки;
  • Скриншот ошибки;
  1. Мы поставим задачу нашим разработчикам для решения данной проблемы.

 

Сообщение "Импорт поставлен в очередь".

Такое сообщение система может отобразить, если в данный момент большая нагрузка на сервер. В этом случае в течение нескольких минут файл будет импортирован.



Часто задаваемые вопросы.

Почему у меня не импортируются данные из файла Excel?

Существует несколько вариантов, почему это может быть:

  • Лимит данных (файл может не загрузиться, если у Вас достигнут или превышен лимит по контактам, сделкам или компаниям. Если по какой-либо сущности превышен лимит, система не даст загрузить данные);
  • Блокировка аккаунта (если в аккаунте закончился срок оплаты или превышены лимиты, и ваш аккаунт заблокирован, то система не даст загрузить данные);
  • Размер файла (если файл имеет более 10 тысяч загружаемых данных, то загрузка файлов может занять продолжительное время. Если файл объемом более 2 мегабайт, то он не загрузится. В случае возникновения проблем, Вам следует разделить файл на несколько частей);
  • Нет прав (если у Вас нет прав на создание или контактов, компаний или сделок, то вы не сможете произвести импорт);
  • Неправильный формат файла (файл не будет загружен, если имеет недопустимый формат.  Допустимые форматы: .xls; .xlsx; .ods; .csv);
  • Некорректные данные в файле (файл имеет недопустимую структуру для импорта. Например, в одной строке содержится несколько контактов. В этом случае импортируется первый контакт в строчке);
  • Файл поврежден;
  • Дополнительные вкладки (в случае, если в файле есть другие вкладки, то загрузится только первая вкладка).

Если ни один из вариантов не подходит, тогда Вам нужно будет обратиться к нам в техническую поддержку. В свою очередь мы сделаем следующее:

  • Проверим блокировку аккаунта (Вам нужно быть готовым назвать субдомен аккаунта);
  • Проверим превышение лимитов;
  • Проверим наличие прав у пользователя (Вам нужно быть готовым назвать свою почту при авторизации в аккаунте);
  • Попросим вас прислать файл или часть файла на почту support@amocrm.ru;
  • Проверим на своих аккаунтах импорт этого файла;
  • Попросим ключ авторизации в вашем аккаунте;
  • Проверим импорт файла в вашем аккаунте;
  • Если проблема остается, создадим задачу нашим программистам.

 

Почему у меня нет кнопки "импорт"?

Это может быть в нескольких случаях:

  • У вас нет прав на создание сделок, контактов или компаний. Уточните ваши права у администратора аккаунта;
  • В вашем аккаунте закончился срок оплаты или срок пробного периода. Необходимо пополнить счет;
  • У вас достигнуты лимиты по добавлению контактов, компаний или сделок.В этом случае вам необходимо обратиться к нам в техническую поддержку.

Как выключить автоматическое проставление тега "импорт..."?

Это сделать невозможно. Тег автоматически проставится в любом случае.

 

Каков максимальный объем файла для загрузки?

Если файл содержит более 10 тысяч строк или его объем составляет более 2 мегабайт, тогда либо импорт будет проходить очень долго, либо система отобразит ошибку. Поэтому, желательно разбивать Ваш файл на несколько частей, в особенности если он содержит более 10 тысяч строк.



В файле импорта один ответственный, после импорта установлен другой. Почему?

Это значит что система не нашла такого ответственного в Вашем аккаунте. Возможные причины:

  • такого пользователя не существует (необходимо добавить пользователя в аккаунт);
  • не полностью совпадают имена в файле и в аккаунте. В этом случае ответственным будет установлен тот, кто импортирует базу. Чтобы этого избежать:
    • необходимо, чтобы имя менеджера в аккаунте и имя в самом файле полностью совпадали.
    • вы можете сделать импорт из-под нужного менеджера. Тогда за все данные будет ответственным менеджер, производивший импорт.

 

В файле установлен один статус сделки, а после импорта в карточке другой. Почему?

Вероятно, либо такого статуса нет в системе, либо статус в аккаунте не полностью совпадает с названием статуса в файле. В этом случае Вам нужно сделать полностью одинаковым название статуса в аккаунте и в файле.

 

Можно ли при импорте контактов/сделок к одной сделке/контакту привязать несколько компаний? Как это сделать?

Такой возможности у нас нет. В amoCRM две компании не могут быть прикреплены к одному контакту или сделке.

 

При добавлении вариантов в список имеет значение регистр?

Нет, при добавлении вариантов, можно использовать любой регистр. Т.е. нет разницы в написании "КлиЕнт" или же "клиент".

 

Что произойдет если установлена галочка  "не импортировать заголовки"?

В этом случае, первая строка в файле не будет импортирована. Это сделано для того, чтобы не импортировать название столбцов.

Например, на скриншоте ниже "Полное имя", "Телефон", "Степень важности", "Название сделки" - это названия столбцов. Сами названия в данном случае импортированы не будут.





Если в импортируемом файле .xls .xlsx поля с фильтром и к полям применен фильтр, то будет ли проимпортирован только отфильтрованный список?

Нет, система проимпортирует весь файл. Чтобы импортировать выбранный фильтр, Вам необходимо удалить лишние данные или же скопировать их в новый файл.



Сколько по времени может импортироваться файл?

Время напрямую зависит от размера файлов и от количества данных в нем. Если в файле больше 5 тысяч строк, тогда время загрузки может достигать нескольких минут. Если же контактов меньше тысячи, обычно импорт производится меньше 1 минуты.

 

Сколько полей типа Адрес можно создать при импорте?

У нас есть два поля: "Адрес" и "Короткий адрес". Можно в каждой сущности создать по одному такому полю.

 

Импорт завершен некорректно. Не загрузились примечания к контактам.

В этом случае необходимо:

  • Проверить, созданы ли столбцы примечаний в вашем файле;
  • Проверить, сопоставлены ли столбцы файла и поля аккаунта при импорте;
  • Если все верно, обратиться к нам в техническую поддержку;
  • Прислать часть файла на support@amocrm.ru для тестирования проблемы.

 

Подскажите, при импорте в файле импорта телефон указан только у компании, не у контактного лица. При импорте было указано поле "телефон компании", но по факту телефон импортировался в контакт. Почему?

В этом случае необходимо:

  • Проверить правильность сопоставления столбцов, содержащих номера телефона, в Вашем файле и поля в аккаунте при импорте;
  • Если все верно, обратиться к нам в техническую поддержку;
  • Прислать часть файла на support@amocrm.ru для тестирования проблемы.

 

Два раза импортировал файл. Создались дубли. Как их удалить?

После импорта, всем контактам (или компаниям, или сделкам) будет присвоен тег "импорт ...", где вместо точек указаны дата и время этого импорта. Вы можете найти все контакты с этим тегом и удалить по 50 штук за один раз. Если вам нужно удалить несколько тысяч контактов, обратитесь в техническую поддержку, мы поможем ускорить процесс.

 

Как открыть .csv файл в Excel?

Файл формата .csv открывается в любой версии Excel.

 

При импорте сделок дублируются контакты, если с такими данными ранее уже кто-то сохранен.

Да, к сожалению, в данный момент, система не отслеживает дубли в том случае, если один контакт находится в системе, а второй, дублирующий - в файле.

 

Есть ли ограничение по импорту примечаний?

Нет, Вы можете загрузить любое количество примечаний.



Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk